お買い物ご利用ガイド

当サイトを運営する弊社は、各関連法律に基づいて業務内容の適正化を厳守しておりますので、安心してご利用頂けます。

・ご注文方法について
・発送時の梱包状態について
・ご注文商品の発送までの日数について
・郵便局留め・佐川営業所留置きについて
・配達日・時間帯のご指定について
・お支払方法について
・送料について
・返品・交換について

・プライバシーポリシー
・特定商取引法に基づく表記

ご注文方法について

[ご注文の流れ]

[ショッピングカートの使い方]

[メールによるご注文]

メール注文時の注意事項をご確認の上、メールに必要事項をご明記頂き、件名を【（お客様のお名前）／メール注文希望】として、下記メールアドレスまでお送りください。折り返し確認のメールを差し上げます。

＜必要事項＞

●商品名と商品番号

●カラー、オプション等

●数量

●お支払い方法（銀行振込・クレジットカード・代金引換）

●ご希望の配送業者（佐川急便・郵便局）

●ご注文者さまのご住所／お電話番号／お名前

●お届け先が異なる場合：　お届け先のご住所／お電話番号／お名前

＜メールでのご注文に関するご注意＞

■受信設定のお願い
ご注文メールには３営業日以内に必ずご返信いたします。お支払い方法／商品の在庫の有無／発送のご連絡　など重要な内容もございますので、PCメールの受信の制限等をされている場合、弊社からのメールが受信ができるよう予め設定をお願いいたします。

■お電話での連絡について
お客様へのメール連絡がなんらかの事情で届かない場合、急用の場合などでお電話にてご連絡させて頂く場合もございます。

■注文後に連絡がない場合
ご注文後、数日経っても何の連絡もない場合は、大変お手数ですが　弊社までメールにてご連絡ください。

■商品の在庫について
ご注文のタイミングによっては商品の在庫が確保できない場合がございます。予めご了承くださいますようお願いいたします。

■多数量のご注文について
一度に大量のご注文を頂いた場合、ご用意出来ない場合や、商品入荷までお時間をいただく場合がございます。

メールアドレス：info@lovelove.moo.jp

[FAXによるご注文]

FAXをご利用の場合は、FAX注文用紙（PDF）をダウンロードして必要事項をご記入の上、注文用紙に記載してある番号まで送信して下さい。商品の在庫確認後、在庫状況・お支払い金額等をご希望のご連絡方法（FAX・メール）にて折り返しご連絡を差し上げます。
また銀行振込をご希望の場合は、お振込先もご案内させていただきます。

オリジンオンラインショップ
営業時間：9:00 ～ 17:00
FAXは、24時間受付中
年中無休（年末年始を除く）

表示／印刷にはAdobe Readerなどが必要です。

ご注文商品の梱包状態

輸送中に商品が破損しないように電動・精密部品を含む商品や破損の恐れのある商品は緩衝材で保護した上で、中身がわからない無地のダンボールで梱包し、小物の場合は気泡緩衝材付きのクラフトパッケージ（バブルライト)に厳重に梱包してお送りいたします。外見は自然な荷姿なので安心です。
発送伝票に表示される品名欄には、ご希望の品名で発送致します。（ご指定が無い場合は雑貨でお送りしております。）
また、発送元の氏名は、「オリジン」で出荷しております。

ご注文商品の発送までの日数について

お支払い方法によって、発送までのお時間が異なります。

入荷までいくらかお待ち頂く場合など、お客様の確認が必要と判断される場合はメールにてお知らせし、お客様から承諾を頂いた後に商品手配となります。

[クレジット支払い／代金引換の場合]

ご注文確定後、1日～2日程度で発送となります。
但し、入荷待ち商品や年末年始等の繁忙期及びセール状況によって、発送までに数日程度お時間頂く場合がございます。

[銀行振込支払いの場合]

前払いとなります。 弊社から振込依頼メールを送信後、お客様からご入金頂いてから商品手配となります。
発送までに数日お時間を頂く場合がございます。
＊メーカーにて長期欠品中の場合もございますので、弊社から振込依頼メールが届くまではご入金されませんようお願い致します。

郵便局留め・佐川営業所留置きについて

ご希望の郵便局又は佐川営業所の窓口にて直接お荷物の受け取りが可能です。

[ご利用方法]

お客様情報入力画面（下図参照）の「お届け先を指定」にチェックを入れていただき、ご指定の郵便局名又は佐川営業所名とその住所をご入力下さい。 誤配を防ぐために、留置希望の佐川営業所・郵便局の各情報を下記HPよりご確認の上、入力されますようお願い致します。また、留置場所と配送業者は同じ業者となります。郵便局留めを佐川急便で発送することはできませんし、その逆も同じです。

[郵便局・佐川急便のHPから調べる]

お受取可能な曜日・お時間は、各郵便局・営業所によって異なりますので、ご注文前にご確認ください。
全国の各郵便局・佐川営業所の営業時間・名称・住所等は下記ページより確認できます。

■佐川営業所を検索
■郵便局を検索

[注文ページの入力方法について]

お名前は必ずお受け取り人様の名前を入力して下さい。会社名の欄にご指定先の郵便局・営業所の名称を入力してください。

[留置中のお荷物のお受取りについて]

商品発送完了時に、メールにてお荷物の「お問い合わせNo」をご連絡いたしますので、運送会社のHPでお荷物の追跡が可能です。
また、直接運送会社に電話で「お問い合わせNo」を伝えればでお荷物の状況が確認できます。
お荷物が、ご指定の営業所・郵便局に到着していることが確認できましたら、免許証・健康保険証など身分証明になるものと印鑑を持参の上で、 窓口でお受け取りください。
お支払いが代引の場合は、窓口にてお支払いください。

[お荷物到着の連絡について]

営業所によっては、電話にて商品到着の連絡がある場合がございます。
もしご注文者様以外に到着の連絡を受けると困る場合は、ご連絡先の電話番号は、ご本人様の携帯電話にされますことをお勧めします。

[保管期限について]

お荷物の保管期限は、通常1週間～10日となっておりますので、お早めにお受取り下さいますようお願いいたします。
期限が過ぎて発送元に荷物が返送されますと、再発送の料金が発生しますのでご注意ください。

配達日・時間帯のご指定について

[配達日のご指定について]

欠品商品などお取り寄せ商品は入荷後の発送となりますため配達日のご指定は頂けません。
お取り寄せ商品を通常商品(即日発送可能商品)と同じお買いものカゴ内にてご注文頂いた場合
すべての商品が揃い次第の発送とさせて頂きます。
ご注文殺到時や交通状況・天候状況によりご指定日にお届けできない場合もございます。
また、一部地域、離島、沖縄県のお客様はご指定いただけない場合もございますので、予めご了承ください。

[配達時間のご指定について]

配達の希望時間帯は下記の配達時間（7つの時間帯）からお選び頂けます。
下記以外のお時間帯指定はお受けでき兼ねますので予めご了承下さい。
※一部地域ではお届け時間帯をご指定いただけない場合もございますので、予めご了承ください。

[ご指定可能な時間帯]

■佐川急便
【午前中（8時～12時）】
【12時～14時】
【14時～16時】
【16時～18時】
【18時～20時】
【19時～21時】

■郵便局のゆうパック
【午前中（8時～12時）】
【12時～14時】
【14時～16時】
【16時～18時】
【18時～20時】
【20時～21時】

お支払い方法について

お支払いは３通りの方法からお選びいただけます。

お支払い方法	支払時期	決済手数料
代金引換*	商品受取時	324円(税込)
佐川急便のe-コレクト* （クレジットカード・デビットカード）	商品受取時	324円(税込)
銀行振込（前払い）*	商品発送前	なし （振込手数料はお客様ご負担）

※代金引換
　商品代金・送料・手数料を含む合計金額は、商品のお届け時に配達員に現金でお支払い下さい。。
※クレジットカード
　商品代金・送料・手数料を含む合計金額は、商品のお届け時に配達員にクレジットカードもしくはデビットカードでお支払い下さい。
※銀行振込
　商品代金・送料を含む合計金額のご入金確認後に商品を発送させていただきます。

配送料について

1回のご注文金額の合計が10,000円（税込）以上の場合は配送料無料です。
発送は主に佐川急便を利用しております。（お届け地域により、郵便局を利用する場合もございます。）

ご注文金額（税込）	佐川急便	ゆうパック
10,000円未満	480円	700円～1,200円 お届け地域によって異なります。
10,000円以上	無料	無料

[ご注文金額10,000円未満の送料表]

お届け先	佐川急便	ゆうパック
北海道	480	1,000
北東北（青森・岩手・秋田）		700
南東北（山形・宮城・福島）
信越（新潟・長野）
関東（茨城・栃木・群馬・埼玉・東京・千葉・神奈川・山梨）
東海（静岡・愛知・岐阜・三重）
北陸（石川・富山・福井）
関西（大阪・兵庫・京都・奈良・和歌山・滋賀）		800
中国（広島・岡山・鳥取・山口・島根）		900
四国（香川・徳島・愛媛・高知）
九州（福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島）		1,100
沖縄	不可	1,200

[ご注文金額10,000円以上の送料表（全ての配送業者が送料無料です）]

*送料無料の場合、配送業者を郵便局でご指定頂いても配送地域によっては、佐川急便で発送する場合がございますので予めご了承ください。

お届け先	佐川急便	ゆうパック
全国	無料	無料

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